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sección 1/3
Estás aquí por una razón
Cualidades de un CSR de primer nivel
Cualidades de una actividad de CSR de primer nivel
Vamos a probar un escenario
Cómo se aplican estas cualidades a usted: ¡Sea una buena persona (y CSR)!
Pensamiento crítico
Vamos a probar un escenario
Manteniéndote segura y puntos clave para recordar
Los cinco roles en el hospital
Una mirada profunda al rol del representante de servicio al cliente (CSR)
Contestar el teléfono Vídeo
Decir que no sé
Lista de verificación para la visita al hospital
Ejemplo de guía turística del hospital y temas de conversación
Lo esencial sobre las visitas guiadas para clientes
Ser dueño de la recepción
Un hospital de primer nivel
Registro de refuerzos
Capítulo 2/3
Perspectivas históricas del bienestar
Importancia del bienestar en la sociedad moderna
Registro de refuerzos
Bienestar físico
Bienestar mental y emocional
Bienestar social
Bienestar financiero
Registro de refuerzos
Medición del bienestar
El bienestar en la medicina veterinaria: una introducción
ProQOL
Registro de refuerzos
Estrategias para mejorar tu bienestar
Estrategias para mejorar el bienestar del equipo
Desconectarse: cartel de bienestar digital
No estás sola: póster de la línea de ayuda 988
Póster de afirmaciones positivas para practicar la atención plena
Registro de refuerzos
¿Quieres saber más?
Capítulo 3/3
Definición y ejemplos
Las opciones son infinitas
¡Un CSR veterinario es un gran trabajo a largo plazo!
Prueba
Cuaderno de trabajo digital
Descargue y complete la lista de verificación de competencias "Usted es importante"
Lista de verificación completada "Eres importante"
Instrucciones para la tarea práctica
Tarea práctica completada "Eres importante" Cargar
